Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente
1. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne. Notre boutique en ligne s'adresse exclusivement aux consommateurs.
Est consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n'entrent pas, essentiellement, dans le cadre de son activité commerciale ou de son activité professionnelle indépendante. Est professionnel toute personne physique ou morale, ou toute société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
2. Partenaire contractuel, conclusion du contrat, possibilités de correction
Le contrat de vente est conclu avec KENCANA GmbH.
En publiant les produits dans la boutique en ligne, nous formulons une offre contractuelle ferme portant sur ces produits. Vous pouvez d'abord ajouter nos produits, sans engagement, à votre panier et corriger vos saisies à tout moment avant l'envoi de votre commande définitive, en utilisant les outils de correction prévus et expliqués à cet effet au cours du processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez, en cliquant sur le bouton de commande, l'offre portant sur les produits contenus dans le panier. Vous recevrez, immédiatement après l'envoi de la commande, une nouvelle confirmation par e-mail.
3. Langue du contrat, conservation du texte du contrat
La ou les langues disponibles pour la conclusion du contrat : allemand
Nous conservons le texte du contrat et vous transmettons les données de votre commande ainsi que nos conditions générales de vente sous forme de texte. Vous pouvez consulter le texte du contrat dans votre espace client.
4. Objet du contrat
4.1 Description du produit
Il est précisé que la description respective du produit fait partie intégrante du contrat.
4.2 Photos des produits
Sans préjudice de vos droits légaux de garantie, nous souhaitons attirer votre attention sur les particularités suivantes. En cas d'incertitude, veuillez nous contacter :
En raison des configurations d'écran individuelles (par exemple la résolution et la luminosité), de légers écarts entre les couleurs des produits affichées et les couleurs réelles sont possibles.
5. Conditions de livraison
5.1 Zone de livraison
Nous livrons en Allemagne.
5.2 Frais de livraison
La livraison standard est gratuite à partir d'un montant de commande de 24,90 euros TTC.
5.3 Options de livraison
Nous expédions les produits à l'adresse de livraison indiquée lors du processus de commande.
Vous avez en principe la possibilité de retirer votre commande auprès de KENCANA GmbH, Werkstraße 11b, 21218 Seevetal, Allemagne, aux horaires d'ouverture suivants : 8h30 - 16h30
6. Paiement
6.1 Prix
Les prix indiqués au moment de la commande sont applicables. Il s'agit de prix totaux, incluant la TVA légale.
6.2 Modes de paiement
Dans notre boutique, vous disposez en principe des modes de paiement suivants.
Paiement anticipé
Si vous choisissez le mode de paiement par virement anticipé, nous vous communiquons nos coordonnées bancaires dans un e-mail séparé et nous livrons la marchandise après réception du paiement.
Klarna
En collaboration avec le prestataire de services de paiement Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (« Klarna »), nous vous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement via Klarna n'est disponible que pour les consommateurs. Sauf disposition contraire ci-après, le paiement via Klarna suppose une vérification réussie de l'adresse et de la solvabilité, et s'effectue directement auprès de Klarna. Vous obtiendrez des informations complémentaires pour chaque option de paiement au cours du processus de commande.
Achat sur facture via Klarna
Le montant de la facture est exigible 30 jours après l'expédition de la marchandise et la réception de la facture.
Klarna peut proposer, dans le compte client, des modalités de paiement supplémentaires aux clients Klarna enregistrés et sélectionnés selon ses propres critères. Nous n'avons toutefois aucune influence sur l'offre de ces modalités ; les modalités de paiement proposées individuellement relèvent de votre relation contractuelle avec Klarna. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans votre compte Klarna.
Carte de crédit Klarna
Vous indiquez les données de votre carte de crédit au cours du processus de commande. Votre carte est débitée par Klarna immédiatement après la passation de la commande. Aucune vérification de l'adresse ou de la solvabilité n'a lieu.
Prélèvement Klarna
Vous accordez à Klarna un mandat de prélèvement SEPA. Klarna vous informera de la date du prélèvement (dite « prénotification »). Le prélèvement a lieu après l'expédition de la marchandise.
Achat à tempérament via Klarna
Vous pouvez régler le montant de la facture en mensualités d'un montant minimal de 1/24 du montant total. Le montant minimal de la mensualité est de 6,95 euros.
Klarna peut proposer, dans le compte client, des modalités de paiement supplémentaires aux clients Klarna enregistrés et sélectionnés selon ses propres critères (par exemple des plans de paiement échelonné sans intérêts). Nous n'avons toutefois aucune influence sur l'offre de ces modalités ; les modalités de paiement proposées individuellement relèvent de votre relation contractuelle avec Klarna. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans votre compte Klarna
PayPal
En collaboration avec le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (« PayPal »), nous vous proposons les options de paiement suivantes en tant que services PayPal. Sauf disposition contraire ci-après, le paiement via PayPal ne suppose pas d'inscription auprès de PayPal. Vous obtiendrez des informations complémentaires pour chaque option de paiement au cours du processus de commande.
PayPal, PayPal Express
Pour pouvoir régler le montant de la facture via l'option de paiement PayPal, vous devez être inscrit auprès de PayPal, vous identifier avec vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement. La transaction de paiement est effectuée par PayPal immédiatement après la passation de la commande.
PayPal peut proposer, dans le compte client, des modalités de paiement supplémentaires aux clients PayPal enregistrés et sélectionnés selon ses propres critères. Nous n'avons toutefois aucune influence sur l'offre de ces modalités ; les modalités de paiement proposées individuellement relèvent de votre relation contractuelle avec PayPal. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans votre compte PayPal.
Achat sur facture via PayPal
L'achat sur facture via PayPal suppose une vérification de l'adresse et de la solvabilité, et s'effectue directement auprès de PayPal.
Achat sur facture via PayPal et Ratepay
L'achat sur facture via PayPal suppose une vérification de l'adresse et de la solvabilité, et s'effectue directement auprès de Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlin (« Ratepay »).
Sofort by Klarna
Pour pouvoir régler le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, vous devez disposer d'un compte bancaire activé pour les opérations bancaires en ligne, vous identifier en conséquence et confirmer l'ordre de paiement. Votre compte est débité immédiatement après la passation de la commande. Vous obtiendrez des informations complémentaires au cours du processus de commande.
7. Garantie légale et garanties commerciales
7.1 Droit de la garantie légale des défauts
Le droit légal de la garantie des défauts s'applique.
7.2 Garanties commerciales et service client
Vous trouverez les informations relatives aux éventuelles garanties commerciales supplémentaires applicables, ainsi que leurs conditions précises, au niveau de chaque produit et sur des pages d'information spécifiques de la boutique en ligne.
Service client : aucune condition
8. Responsabilité
Nous sommes toujours responsables sans limitation pour les demandes fondées sur des dommages causés par nous-mêmes, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution
- en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
- en cas de manquement intentionnel ou dû à une négligence grave à une obligation,
- en cas de garantie commerciale accordée, dans la mesure convenue, ou
- dans la mesure où le champ d'application de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits (Produkthaftungsgesetz) est ouvert.
En cas de manquement, résultant d'une négligence légère de notre part, de celle de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution, à des obligations contractuelles essentielles dont le respect est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut normalement compter (obligations cardinales), notre responsabilité est limitée, en montant, au dommage prévisible au moment de la conclusion du contrat et dont la survenance doit habituellement être anticipée.
Pour le reste, toute demande de dommages et intérêts est exclue.
9. Code de conduite
Nous nous sommes soumis aux codes de conduite suivants :
10. Règlement des litiges
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), que vous trouverez ici . Nous sommes disposés à participer à une procédure de conciliation extrajudiciaire devant un organisme de médiation de la consommation.
Si certaines clauses des présentes conditions générales de vente sont totalement ou partiellement inefficaces, le contrat reste par ailleurs valable. Dans la mesure où certaines clauses sont inefficaces, le contenu du contrat est régi par les dispositions légales.
