Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 août 2026

LoveMyCosmetic exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous proposer, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). LoveMyCosmetic repose sur Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons ou communiquons des données à caractère personnel lorsque vous visitez ou utilisez le site web, effectuez un achat ou toute autre transaction au moyen des Services, ou communiquez de toute autre manière avec nous. En cas de conflit entre nos conditions générales de vente et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos données à caractère personnel.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant l'un des Services et en y accédant, vous confirmez avoir lu la présente politique de confidentialité et consentir à la collecte, à l'utilisation et à la communication de vos données telles que décrites dans celle-ci.

Quelles données à caractère personnel collectons-nous ou traitons-nous ?

Lorsque nous utilisons le terme « données à caractère personnel », nous désignons des informations qui vous identifient, ou identifient une autre personne, ou qui peuvent être directement rattachées à vous. Les données à caractère personnel n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées de telle sorte qu'une identification ou un rattachement à votre personne n'est pas possible. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que le droit applicable autorise ou exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données à caractère personnel, y compris les déductions tirées de ces données à caractère personnel :

• Coordonnées notamment le nom, l'adresse postale, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.
• Données financières notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations relatives à la carte de paiement, les informations de compte financier, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.
• Informations de compte notamment le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les configurations et les paramètres.
• Informations de transaction notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, ou que vous achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous notamment les informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lorsque vous adressez une demande au service client.
• Informations sur l'appareil notamment les informations relatives à l'appareil, au navigateur ou à la connexion réseau, l'adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation notamment les informations relatives à votre interaction avec les Services, y compris la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou les parcourez.

Sources des données à caractère personnel

Nous pouvons collecter des données à caractère personnel par le biais des sources suivantes :

• Directement auprès de vous Nous collectons notamment ces données lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez de toute autre manière vos données à caractère personnel.
• Automatiquement via les Services Nous collectons notamment ces données depuis votre appareil ou lorsque vous utilisez nos produits ou Services, ou visitez notre site web, ainsi que par l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires de services Nous collectons notamment ces données lorsque nous chargeons des prestataires de services d'activer certaines technologies et lorsque ceux-ci collectent ou traitent vos données à caractère personnel pour notre compte.
• Auprès de nos partenaires et d'autres tiers

Comment utilisons-nous vos données à caractère personnel ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser des données à caractère personnel aux fins suivantes :

• Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous fournir les Services. Cela comprend notamment l'exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, la mémorisation de vos configurations et des articles qui vous intéressent, l'envoi de notifications relatives à votre compte, la création, la gestion et l'administration de votre compte, l'organisation de la livraison, la facilitation des retours et des échanges, la possibilité pour vous de laisser des avis, et la création d'une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en fonction de vos achats. Cela peut également inclure l'utilisation de vos données à caractère personnel afin de mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données à caractère personnel à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des communications marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter en ligne des publicités pour des produits ou services liés aux Services ou à d'autres sites web, y compris sur la base d'articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que d'autres activités liées aux Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour authentifier votre compte, garantir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, examiner ou prendre des mesures à l'encontre d'activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos Services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres identifiants d'accès à aucune autre personne.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous fournir un service client et des Services efficaces, pour répondre rapidement à vos demandes et pour entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour nous conformer au droit applicable ou répondre à des procédures légales, y compris des demandes émanant des autorités chargées de l'application de la loi ou des autorités de régulation, pour enquêter sur ou participer à des procédures civiles, des litiges potentiels ou avérés ou d'autres procédures contentieuses, et pour enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques, ou pour faire appliquer nos conditions et politiques.

Comment communiquons-nous des données à caractère personnel ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel à des tiers à des fins légitimes conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure les cas suivants :

• Chez Shopify, il s'agit de prestataires et d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse de données, le service client, le stockage en cloud, la préparation des commandes et l'expédition).
• Nous communiquons des données à caractère personnel à des partenaires commerciaux et marketing qui vous fournissent des services marketing et vous présentent des publicités. Nous utilisons par exemple Shopify pour proposer de la publicité personnalisée avec les services de prestataires tiers, sur la base de vos activités en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous disposez éventuellement du droit de nous demander de ne pas communiquer d'informations vous concernant afin de vous présenter de la publicité et du marketing ciblés en fonction de vos activités en ligne auprès de différents marchands et sites web.
• Lorsque vous nous le demandez ou donnez par ailleurs votre consentement à la communication de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous livrer des produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• Nous communiquons des données à caractère personnel à nos filiales ou, plus généralement, au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une procédure d'insolvabilité, pour nous conformer à des obligations légales applicables (y compris pour répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire appliquer des conditions de service ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données à caractère personnel relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Les données que vous transmettez aux Services sont communiquées à Shopify ainsi qu'à des tiers, qui peuvent se trouver dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify, qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données à caractère personnel collectées au travers de vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données à caractère personnel, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos données à caractère personnel à ces fins. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur les droits dont vous disposez, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs . Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer ici certains droits relatifs à vos données à caractère personnel mentionnées lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent proposer des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne sont pas des sites affiliés ou qui ne sont pas contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous-mêmes ou par un tiers. L'inclusion de tels liens par nous ne signifie pas que nous approuvons le contenu de ces plateformes, leurs propriétaires ou leurs exploitants, sauf mention expresse contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel d'enfants n'ayant pas encore atteint la majorité dans leur pays. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander la suppression de ces données. À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « communiquer » ou de « vendre » des données à caractère personnel de personnes de moins de 16 ans (au sens de ces termes tel que défini par le droit applicable).

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible, et que nous ne pouvons donc garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous transmettez peuvent également être exposées à des risques pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données à caractère personnel dépend de différents facteurs. Il s'agit notamment de savoir si nous avons besoin de ces données pour gérer votre compte, vous fournir des Services, nous conformer à des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et options

Selon votre lieu de résidence, vous disposez éventuellement de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données à caractère personnel. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances, et dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d'accès/d'information. Vous disposez éventuellement du droit de demander la consultation des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement. Vous disposez éventuellement du droit de nous demander la suppression des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous disposez éventuellement du droit de nous demander la rectification de données à caractère personnel erronées que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité des données. Vous disposez éventuellement du droit d'obtenir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les communiquions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails publicitaires. Vous pouvez vous opposer à la réception de ces e-mails à tout moment en utilisant l'option de désabonnement figurant dans nos e-mails. Si vous choisissez cette option, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non publicitaires, par exemple relatifs à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué en conséquence dans les Services, ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur les droits dont vous disposez, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, veuillez consulter https://privacy.shopify.com/en.

L'exercice de ces droits n'entraîne aucun désavantage pour vous. Dans la mesure autorisée ou requise par le droit applicable, nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire pour présenter des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous exigeons de celui-ci la preuve que vous l'avez habilité à agir en votre nom. Il peut, à cet égard, être nécessaire que vous confirmiez directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par le droit applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous ou en déposant votre réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente. Pour l'Espace économique européen, il existe une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données. Si vous souhaitez y accéder, vous pouvez le faire ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données à caractère personnel en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Lorsque nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents publiés par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf lorsque le transfert de données est effectué vers un pays offrant, de manière démontrée, un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour tenir compte de changements dans nos pratiques, ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » en conséquence, et procéderons à la notification requise par le droit applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de protection des données ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont accordés, veuillez nous contacter par téléphone au +49 4105 6674379, par e-mail à shopify@kencana.de ou par courrier à KENCANA GmbH, Werkstraße 11b, lovemycosmetic.de, 21218 Seevetal, Allemagne. Au sens des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.