Retours et garantie de retour volontaire

Retours

Si vous décidez de retourner la marchandise après réception, veuillez d'abord consulter nos conditions de rétractation. Voir ici

Pour un traitement rapide et simple, veuillez envoyer la marchandise assurée directement à notre centre de distribution :

KENCANA GmbH

Werkstraße 11B

21218 Seevetal

 

Remboursement :

Dès que votre retour est reçu dans notre entrepôt, il sera traité. Après vérification, le prix d'achat vous sera crédité dans les 7 jours. Tous les échantillons/cadeaux gratuits inclus doivent également être retournés.

 

Garantie de retour volontaire :

Indépendamment de votre droit de rétractation (14 jours), vous pouvez retourner les produits dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise, à condition que la marchandise soit inutilisée et non endommagée. Si vous utilisez notre garantie de retour volontaire, veuillez noter que nous vous rembourserons le prix d'achat de l'article, mais pas les frais d'expédition de votre achat.

 

Échange :

Un échange de votre marchandise n'est malheureusement pas possible. Veuillez passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

1. Veranstalter

Veranstalter der Verlosung ist die KENCANA GmbH, Werkstraße 11 B, 21218 Seevetal, Deutschland, Betreiberin des Onlineshops lovemycosmetic.de (im Folgenden „Love My Cosmetic“).

2. Zeitraum

Die Teilnahme ist vom 12.10.2026, 00:00 Uhr, bis zum 25.10.2026, 23:59 Uhr (MEZ) möglich. Die Ziehung findet am 27.10.2026 statt.

3. Teilnahme

Teilnehmen kannst du, indem du dich im Aktionszeitraum über das Anmeldeformular auf Instagram oder Facebook oder über das Pop-up auf lovemycosmetic.de anmeldest. Bei einer Neuanmeldung musst du deine Anmeldung zusätzlich über den Link in unserer Bestätigungs-E-Mail bestätigen. Wenn du bereits für unseren Newsletter angemeldet bist, entfällt diese Bestätigung. Für die Teilnahme musst du dich aber auch dann im Aktionszeitraum über eines der Formulare anmelden, eine automatische Teilnahme gibt es nicht. Pro Person ist nur eine Teilnahme möglich. Die Teilnahme ist kostenlos und unabhängig von einem Kauf.

4. Teilnahmeberechtigung

Teilnahmeberechtigt sind Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz in Deutschland oder Österreich. Ausgeschlossen sind Mitarbeitende der KENCANA GmbH und der an der Verlosung beteiligten Unternehmen sowie deren Angehörige.

5. Gewinn

Verlost wird ein digitaler Love My Cosmetic Gutschein im Wert von 500 €, einlösbar auf lovemycosmetic.de. Der Gutschein hat kein Ablaufdatum. Eine Barauszahlung oder ein Umtausch des Gewinns ist nicht möglich.

6. Ziehung und Benachrichtigung

Die Gewinnerin oder der Gewinner wird am 27.10.2026 unter allen Teilnahmeberechtigten zufällig ausgelost und am selben Tag per E-Mail an die bei der Anmeldung angegebene Adresse benachrichtigt. Der Gutschein wird ebenfalls am selben Tag in einer separaten E-Mail verschickt. Eine Lieferadresse ist nicht erforderlich.

7. Ausschluss

Love My Cosmetic behält sich vor, Personen von der Teilnahme auszuschließen, die gegen diese Teilnahmebedingungen verstoßen, falsche Angaben machen oder die Verlosung manipulieren. In diesem Fall kann der Gewinn auch nachträglich aberkannt werden.

8. Abmeldung

Du kannst dich jederzeit über den Abmeldelink am Ende jeder E-Mail vom Newsletter abmelden. Wer sich vor der Ziehung abmeldet, nimmt nicht mehr an der Verlosung teil.

9. Vorzeitige Beendigung

Love My Cosmetic behält sich vor, die Verlosung aus wichtigem Grund ganz oder teilweise abzubrechen oder zu ändern, etwa wenn eine ordnungsgemäße Durchführung aus technischen oder rechtlichen Gründen nicht möglich ist.

10. Datenschutz

Für die Durchführung der Verlosung verarbeiten wir deine E-Mail-Adresse und, falls angegeben, deinen Vornamen. Bei einer Anmeldung über das Formular auf Instagram oder Facebook werden diese Daten von Meta an uns übermittelt. Die Daten werden ausschließlich für die Verlosung und den Newsletter-Versand genutzt und nicht an Dritte weitergegeben, sofern dies nicht für die Durchführung erforderlich ist. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

11. Social Media

Diese Verlosung steht in keiner Verbindung zu Instagram, Facebook oder Meta und wird in keiner Weise von diesen gesponsert, unterstützt oder organisiert.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Für Teilnehmende mit Wohnsitz in Österreich bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des österreichischen Rechts unberührt. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Bei Fragen erreichst du uns unter hello@lovemycosmetic.de.